전화가 오면 지난 대화가 한눈에 — AI 통화요약 앱 ‘모모콜’ 출시

스타트업 ㈜매도왕이 통화 기반 직군을 위한 인공지능 통화 비서 서비스 ‘모모콜(MomoCall)’을 정식 출시했다. 모모콜은 전화가 오면 이전 통화·문자 내용을 한눈에 보여주는 앱으로, 영업·상담 등 반복적인 커뮤니케이션이 많은 직군의 업무 효율을 높이는 데 초점을 맞추고 있다.

영업 현장에서 탄생한 AI 통화 비서

부동산 매물을 빠르게 판매하는 서비스를 운영 중인 ㈜매도왕(대표 정철민)은
공인중개사, 매도자, 각종 파트너사 등과 매일 수십 통의 전화를 주고받으며 고민이 생겼다.

“분명 통화했던 고객 같은데, 무슨 이야기를 했었지?”

이 과정에서, “통화 내용을 다시 확인하는 시간은 줄이고, 고객과의 대화에 더 집중할 수는 없을까?”라는 문제의식이 생겼고, 그 해답으로 탄생한 서비스가 바로 AI 통화요약 앱 ‘모모콜’이다.

정철민 대표는
“매일 수십 통의 전화를 받는 영업직·상담직 종사자들이
‘누가 어떤 이야기를 했는지’ 헷갈리지 않도록 돕고 싶었다”며
“모모콜을 통해 고객 응대 품질과 계약 효율을 동시에 높일 수 있을 것”이라고 말했다.

통화 내용을 ‘자동 요약’해 한눈에 보여주는 모모콜

모모콜은 통화 내용을 인공지능이 분석한 뒤, 핵심만 추려 요약해 보여주는 서비스이다.
긴 녹음 파일을 다시 처음부터 끝까지 들을 필요 없이, 요약본만 빠르게 확인할 수 있다는 점이 가장 큰 특징이다.

• 전화 수신 또는 발신 시, 상대방과의 이전 통화·문자 기록이 자동으로 팝업 형태로 표시되어

• 사용자는 이전에 어떤 이야기를 주고받았는지 즉시 복기할 수 있다.

이 기능을 통해, 고객과 다시 통화할 때
“어떤 조건으로 이야기 나눴는지”,
“이전에 어떤 약속을 했는지”
다시 물어보지 않고도 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있다.

전화 수·발신부터 통합 히스토리 관리까지, 주요 기능

현재 모모콜은 다음과 같은 기능을 제공한다.

1. 통화 요약 오버레이 팝업

• 전화 수·발신 시, 이전 통화 요약 내용이 화면 위에 팝업 형태로 자동 표시

• 통화 중에도 앱 전환 없이 대화 요약과 히스토리를 한눈에 확인 가능

2. 통화·문자 기록 통합 관리

• 최근 통화 및 문자 기록을 한 화면에서 통합 관리

• 고객별로 어떤 대화가 오갔는지 타임라인처럼 흐름을 파악할 수 있음

• 별도의 앱을 왔다 갔다 할 필요 없이, 검색과 복기가 한 번에 가능

앞으로 추가될 ‘할 일’ 인식 및 후속 액션 자동화 기능

㈜매도왕은 모모콜을 단순한 통화 요약 앱이 아닌, “통화 기반 업무를 돕는 종합 도구”로 발전시켜 나갈 계획이다.

향후 업데이트 예정 기능은 다음과 같다.

1. 통화 중 ‘해야 할 일’ 자동 인식

• 통화 내용 중

  • “내일 계약서 보내드릴게요”,

  • “다음 주에 다시 연락주세요”
    와 같이 할 일이 언급된 부분을 자동으로 추출

• 이를 기반으로 일정·할 일(Todo) 자동 등록 기능 제공 예정

2. 통화 종료 후 후속 액션 자동 발송

• 통화 종료 후, 요약본과 함께

  • 후속 문자 (콜백 문자)

  • 명함(프로필) 정보
    를 자동 발송하는 기능을 준비 중

• 반복적인 후속 메시지 발송 업무를 줄이고,
  보다 일관된 고객 응대를 가능하게 하는 것이 목표