제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 매도왕(이하 “회사”)이 제공하는 인공지능 기반 통화, 문자데이터 분석·요약 서비스 “모모콜”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는, 음성통화·오디오·메시지 등 다양한 입력 데이터를 분석하여 요약, 텍스트 변환, 메모화, 일정 추출, 후속업무(연락처 저장, 일정등록, 메시지 작성 등) 추천, CRM 연동 등 업무 효율을 높이는 모든 기능을 말합니다. (제4조 참조)

2. “회원”이란 본 약관에 따라 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. “통화 데이터”란, 회원이 당사자로서 통화 상대방과 통화한 내용을 녹음하여 저장한 음성 오디오 파일(디지털 저장 장치를 이용하여 다수의 음향정보를 축적하여 생성된 파일)을 뜻합니다.

4. “메시지 데이터”란 회원이 당사자로서 SMS·카카오톡·슬랙·이메일 등에서 송수신한 알림 또는 메시지 중, 회사가 정한 방식으로 수집 및 분석 가능한 데이터(향후 추가되는 서비스 포함)를 의미합니다.

5. “AI 처리 결과”란 통화 데이터 및 메시지 데이터를 기반으로 인공지능 모델이 분석·생성한 텍스트 요약, 키워드, 일정, 할 일(task), 연락처 추천, 고객정보 기록 등 일체의 산출물을 말합니다.

6. 본 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 서비스 안내 또는 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 앱 내 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.

2. 회원가입시 본 약관에 동의한 경우, 회원은 동의한 때로부터 본 약관의 적용을 받게 됩니다.

3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 약관을 개정하는 경우 회사는 시행일자와 개정 이유 등을 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다.

5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경 시행일 이후 계속 서비스를 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음 각 호와 같습니다.

   1. 통화 데이터의 텍스트 변환(STT)

   2. 통화 데이터의 요약 및 표시

   3. 통화 중 언급된 업무내용(항목·일정·장소·기한) 추출, 표시 및 알림 제공

   4. 후속 업무(콜백문자, 메시지 작성, 이메일, 메모, 연락처 저장) 추천

   5. 문자·메신저·이메일 등 알림 수집 및 AI 처리(향후 추가 포함)

   6. 통화 데이터·메시지 데이터 기반 외부SW 기록 자동화

   7. 스프레드시트 등 외부 도구와의 연동 기능

   8. 서버 기반 백업, 검색 및 데이터 재조회 기능

2. 회사는 서비스의 품질 개선, 기술 발전, 정책 변경 등을 위해 서비스의 종류·구성·기능을 자유롭게 변경할 수 있습니다. 이 경우 중요한 변경은 별도 공지합니다.

3. 본 약관은 향후 제공될 새로운 기능에도 동일하게 적용되며, 회사는 새로운 기능 추가 시 약관을 재개정하지 않을 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용을 위한 권한 부여)

회원이 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 스마트폰의 통화, 오디오, 문자메시지, 알림 접근, 저장공간, 연락처, 발신번호 표시 및 스팸 식별 앱 표시 권한 등 회사가 고지하는 권한을 허용해야 합니다.

제6조 (서비스 제공의 이용시간 및 제한)

1. 회사는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우 별도로 이용 시간을 정할 수 있으며, 회사는 그 이용시간을 회원에게 사전에 공지하기로 합니다.

2. 우발적 장애 발생 등 부득이한 사유가 있는 경우에만, 그 내용을 사후에 공지할 수 있습니다.

3. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

   1. 시스템 점검, 업데이트, 장애 조치 등 필수 작업

   2. 천재지변, 정전, 네트워크 장애 등 불가항력

   3. 기간통신사업자의 서비스 중단

   4. 기타 회사의 운영상 불가피한 사유

제6조2 (서비스 정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되거나 서비스 개선 및 소개 등을 목적으로 하는 각종 정보를 애플리케이션에 게시하거나 전자우편, 메신저 등 통하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회원은 이미 동의한 각종 정보의 수신을 더 이상 원하지 않을 경우 회원 계정을 통하여 수신거부를 선택할 수 있으며, 회사에 거부 의사표시를 통지하여야 합니다. 단, 이미 발송된 전자우편 및 메시지 등에 대해서는 소급 적용할 수 없으며, 회원이 수신 거부한 날로부터 3일 이내에 수신 거부 처리됩니다.

3. 회원은 서비스 이용시 애플리케이션에 게재되는 광고에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

제3장 이용계약

제7조 (이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 회원이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승인하여 회원가입절차가 완료된 때에 성립합니다.

2. 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중단한 사실이 있는 이용자에 대하여 가입 승인을 거부할 수 있습니다.

제8조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 본 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하는 때, 진실된 정보를 제공할 의무가 있으며, 허위의 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못 합니다.

2. 회원은 제공한 정보가 변경된 경우 즉시 회사가 정한 방법으로 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제4장 유료서비스 및 환불

제9조 (유료 서비스)

1. 회사는 무료 서비스와 유료 서비스를 함께 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 종류, 가격, 제공 조건 등은 별도 화면에서 안내합니다.

2. 유료 서비스에는 ① 일정 기간 동안 반복적으로 이용요금이 청구되는 구독형(월 정액 등) 서비스와, ② 일정량의 사용량을 선결제하는 크레딧·패키지형 서비스 등이 포함될 수 있습니다.

3. 구독형 유료 서비스는 회원이 해지하지 않는 한 매 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 각 갱신 시점마다 이용요금이 자동으로 결제됩니다. 회원은 결제 전 화면에서 자동결제 여부, 결제 주기, 금액 등을 확인한 후 결제에 동의합니다.

4. 회원은 구독형 유료 서비스를 해지하고자 하는 경우, 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어 등 각 마켓에서 제공하는 구독 관리 기능을 통하여 직접 자동결제를 해지하여야 하며, 단순히 애플리케이션을 삭제하거나 로그아웃하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.

5. 회원은 월 정액 이용권, 크레딧, 패키지 등을 구매하여 회사가 고지한 방식을 통해 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.

제10조 (청약철회 및 환불 정책)

1. 회원은 크레딧, 패키지, 월 정액 이용권 구매 후 유료 서비스를 이용하지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 결제 금액을 전액 환불합니다.

2. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 유료 서비스 사용이 발생한 것으로 보아 환불이 불가합니다.

   • 통화 데이터 요약 1회라도 생성된 경우

   • STT 변환이 1회라도 발생한 경우

   • AI 일정 추출 또는 후속업무 추천이 1회라도 실행된 경우

   • 서버 리소스가 사용된 것으로 회사가 판단할 만한 행위가 발생한 경우

3. 구독형(월 정액 등) 유료 서비스는 회원이 구글플레이/애플 앱스토어에서 정한 절차에 따라 구독을 해지하더라도, 이미 결제가 완료되어 이용기간이 개시된 당해 결제 주기(당월)에 대하여는 중도 해지 및 미사용을 이유로 한 환불이 제공되지 않습니다. 구독 해지의 효력은 다음 결제 예정일부터 적용됩니다.

4. 회원은 구독 상태 또는 결제 내역을 구글플레이/애플 앱스토어의 결제 내역, 영수증 이메일, 구독 관리 화면 등을 통하여 수시로 확인할 수 있으며, 이를 확인하지 않음으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

5. 회원은 유료 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 회사에 해지 의사표시를 즉시 통지하여야 합니다. 회원이 해지의 의사표시를 지체하거나 해태하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

6. 회원이 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어 등 마켓을 통해 유료 서비스를 결제한 경우, 환불에 관하여는 본 조 각 항에도 불구하고 각 마켓의 결제 약관 및 환불 정책이 우선하여 적용됩니다. 회사의 환불 기준과 마켓의 환불 정책이 상충하는 경우, 마켓의 정책을 따릅니다.

제5장 개인정보 및 데이터 처리

제11조 (개인정보 보호)

회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (데이터 처리 및 저장)

1. 회사는 회원에게 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 통화 데이터, 메시지 데이터 등을 서버로 전송·분석합니다.

2. 변환된 데이터 및 AI 처리 결과는 회원 편의를 위하여 일정 기간 동안 저장될 수 있습니다. 구체적인 보관 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.

3. 회사는 통화 데이터 원본을 필요 최소한의 기간만 보존하며, 처리 완료 시 즉시 파기하거나 익명화할 수 있습니다. 구체적인 보관 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.

4. 회사는 데이터 분석 및 품질 향상을 위해 회원의 추가 동의를 받아 데이터를 활용할 수 있습니다.

제6장 권리·의무

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 서비스를 신의 성실하게 제공합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보, 영업비밀 등 데이터 보안을 위하여 합리적인 보호조치를 취합니다.

제14조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관 및 회사의 통지사항을 준수할 의무가 있으며, 통화 데이터 및 메시지 데이터를 서비스에 제공함에 있어 「통신비밀보호법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여야 합니다.

2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

   1. 타인의 정보 도용

   2. 본인이 당사자가 아닌 통화 데이터 제공

   3. 불법적 목적의 데이터 업로드·저장·전송

   4. AI 처리 결과를 허위 정보 유포 등 부정한 용도로 사용하는 행위

   5. 서비스 이용권의 양도·대여·재판매

   6. 회사 또는 타인의 저작권·권리를 침해하는 행위

   7. 기타 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나, 줄 우려가 있다고 판단되는 행위

제7장 면책 및 책임

제15조 (면책)

1. 회사는 회원의 귀책 또는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 네트워크 환경 등으로 인한 서비스 장애에 대해 책임지지 않습니다.

2. 회사가 회원에게 제공하는 AI 처리 결과는 통계·모델 특성에 따라 실제 내용과 차이가 있을 수 있으며, 정확성, 신뢰성을 보증하지 않는 보조적 수단이며, 이로 인해 발생하는 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 앱을 통하여 삭제한 통화 데이터, 메시지 데이터 등을 복구할 수 없으며, 천재지변, 전쟁 또는 회원의 귀책 사유로 삭제된 통화 데이터, 메시지 데이터, AI처리결과 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 음담패설, 허위정보 혹은 범죄행위 등에 관한 통화 데이터, 메시지 데이터 등을 유포하거나 회원이 상대방의 동의없이 무단으로 제3자에게 통화 데이터, 메시지 데이터, AI처리결과 전송, 배포, 공유, 양도, 대여하는 경우, 이로 인하여 발생하는 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8장 계약 해지

제16조 (회원의 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 앱 내 계정 삭제 기능 또는 고객센터의 이메일, 고객센터 요청을 통해 탈퇴할 수 있습니다.

2. 회원이 탈퇴하더라도, 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 등 을 통해 결제한 구독형 유료 서비스는 자동으로 해지되지 않을 수 있으며, 회원은 각 마켓의 구독 관리 화면을 통하여 별도로 구독을 해지하여야 합니다.

3. 탈퇴 시 회사는 회원의 개인정보 및 저장된 데이터를 관련 법령에 따라 파기하며, 탈퇴와 유료 서비스 환불이 중복되는 경우, 제10조 및 구글 플레이/애플 앱스토어의 환불 정책을 따릅니다.

제17조 (이용제한 및 해지)

1. 회사는 회원이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 사전 통지하는 것이 곤란한 경우에는 서비스 이용을 제한 후 사후적으로 회원에게 통지할 수 있습니다.

2. 제1항에 의하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용 및 재가입을 제한 할 수 있습니다.

제9장 기타

제18조(손해배상)

회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해는 배상하지 않습니다.

제19조(분쟁 해결 및 관할법원)

본 약관에 관하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하며, 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법에 따라 관할법원을 제1심 관할 법원으로 정합니다.

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2024.11.24 이용약관