개인정보 수집 및 이용 동의
본 안내는 2026.09.08에 고지되어 2026.09.15부터 시행됩니다. 시행일 전까지는 종전 개인정보 수집 및 이용 동의(2026.08.10)가 적용됩니다.
- 시행일: 2026.09.15
- 고지일: 2026.09.08
- 회사: 주식회사 매도왕
- 서비스: 모모콜
주식회사 매도왕(이하 "회사")은 모모콜 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 회원가입·기본 서비스 제공에 필요한 항목과 선택 기능에 필요한 항목을 구분하여 안내하며, 선택 항목은 해당 항목에 별도로 동의한 경우에만 수집·이용합니다.
1. 필수 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별, 계정 생성·관리 및 로그인 처리
- 서비스 이용 이력 관리, 공지·알림·중요 고지 전달, 장애 대응 및 고객 문의·민원 처리
- 유료 서비스 요금 청구, 결제·취소·환불 처리, 과오납·미납 정산 및 결제 관련 민원 대응
- 리워드 포인트 적립·정산, 포인트 스토어 상품 교환 및 모바일 상품권 등 교환 상품 발송
- 휴대전화 본인확인, 1인 1계정 확인, 중복 계정 생성 방지 및 리워드 지급 대상자 확인
- 탈퇴 후 재가입을 통한 리워드 반복 수령 방지, 동일한 본인확인정보 또는 기기정보를 이용한 다수 계정 운영의 탐지·차단
- 비정상적인 포인트 적립·사용의 탐지·차단, 부정하게 적립·사용된 리워드의 회수, 부정 이용자의 재가입 방지 및 이의신청 처리
2. 필수 개인정보의 수집·이용 항목 및 수집 시점
| 구분 | 수집·이용 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 이메일 주소, 로그인 제공자가 발급한 계정 식별자, 이름 또는 닉네임, 비밀번호 해시값(비밀번호 로그인 이용 시) | 회원가입 및 로그인 시 |
| 서비스 운영 | 가입일·탈퇴일·로그인 기록, 디바이스 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 디바이스 식별자, 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 장애·오류 기록, 불량 이용 이력 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
| 유료 서비스 | 유료 서비스 이용 기록, 구매 상품 정보, 결제 금액, 결제 일시, 결제 승인·취소 내역, 환불 내역, Google Play 또는 Apple App Store가 발급한 결제 식별자 | 유료 서비스 이용 및 결제·취소·환불 시 |
| 포인트 서비스 | 포인트 적립·사용 기록, 광고 시청 기록, 통화 이벤트 참여 기록, 통화 시간·횟수 통계, 포인트 스토어 상품 교환 기록 | 포인트 적립·사용·교환 시 |
| 휴대전화 본인확인 및 리워드 지급 대상자 확인 | 성명, 생년월일, 성별, 내국인·외국인 여부, 휴대전화번호, 이동통신사 정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원가입, 리워드 활동 참여 또는 포인트 교환 과정에서 회사가 본인확인이 필요하다고 사전에 안내한 시점 |
| 부정 이용 방지 | CI·DI의 암호화값 및 해시값, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 디바이스 아이디(device_id), 광고식별자(Android ADID, iOS IDFA), SSAID, 디바이스 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 접속 IP 주소, 서비스 접속 기록, 포인트 적립·사용 기록, 부정 이용 적발·조치 기록 | 서비스 이용, 본인확인 및 부정 이용 탐지·조치 과정 |
| 고객 문의 및 민원 처리 | 이메일 주소, 연락처, 문의 내용, 이메일·채팅 상담 기록, 계정 식별정보 및 관련 서비스 이용 기록 | 고객센터 문의·상담 시 |
통화 시간·횟수 통계에는 통화 내용 원문과 통화 음성 파일이 포함되지 않습니다.
회사는 회원이 휴대전화 본인확인 절차를 진행하는 경우 엔에이치엔케이씨피 주식회사(NHN KCP)가 연계한 본인확인 서비스를 통하여 본인확인 결과정보를 제공받습니다.
경품 지급에 따라 소득세·지방소득세의 원천징수 또는 지급명세서 제출 의무가 발생하는 경우, 해당 당첨자에게 처리 항목·목적·보유기간을 별도로 안내하고 보안 입력수단을 통해 필요한 세무정보를 입력받습니다. 해당 정보는 일반 회원정보 및 휴대전화 본인확인 결과정보와 구분하여 처리합니다. 주민등록번호는 해당 의무 이행에 필요한 경우에만 처리하며, 회원가입이나 일반적인 리워드 적립·교환을 위한 필수정보로 수집하지 않습니다.
3. 필수 개인정보의 보유·이용기간
| 구분 | 보유·이용기간 |
|---|---|
| 회원가입·계정 관리 정보 및 일반 서비스 운영 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 별도 보관 |
| 유료 서비스 결제·취소·환불 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 다만, 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록은 관계 법령에 따라 5년간 별도 보관 |
| 포인트 적립·사용 및 상품 교환 기록 | 회원 탈퇴 시 또는 포인트 소멸 시까지. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 해당 기간 동안 별도 보관 |
| 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI 및 DI | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후에는 아래 부정 이용 방지 항목에 명시된 정보에 한하여 해당 보유기간 적용 |
| 내국인·외국인 여부 및 이동통신사 정보 | 휴대전화 본인확인 완료 후 지체 없이 파기 |
| 일반 탈퇴 회원의 부정 이용 방지 정보 | CI·DI의 암호화값 및 해시값, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, device_id, Android ADID, iOS IDFA, SSAID, 디바이스 모델, 운영체제·앱 버전, 접속 IP 주소, 서비스 접속 기록과 포인트 적립·사용 기록을 회원 탈퇴일부터 60일간 별도 보관한 후 지체 없이 파기. 관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 분리 보관 |
| 부정 이용자로 확인된 탈퇴 회원의 정보 | 위 부정 이용 방지 정보와 부정 이용 적발·조치 기록을 회원 탈퇴일부터 1년간 별도 보관한 후 지체 없이 파기. 관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 분리 보관 |
| 고객 문의 및 상담 기록 | 문의·민원 처리 완료 후 3년간 보관한 후 지체 없이 파기 |
| 웹사이트 접속 로그 | 관계 법령에 따라 3개월간 보관한 후 파기 |
탈퇴 후 60일 및 1년의 보유기간은 회사의 부정 이용 방지 정책에 따른 기간입니다. 회사는 해당 정보를 일반 회원정보와 분리하여 보관하고, 부정 이용 방지 및 이의신청 처리 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전 안내
회사는 서비스 운영에 필요한 업무를 다음과 같이 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| Mixpanel, Inc. | 앱 설치 시 유입된 매체 및 로그의 통계 분석 | 위탁계약 종료 시까지. 국외 이전 정보의 보유기간은 개인정보처리방침 제4조의2에 따라 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지이며, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 |
| Google Cloud Platform | 데이터 보관 및 서비스 운영 인프라 제공 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간까지 |
| 엔에이치엔케이씨피 주식회사(NHN KCP) | 휴대전화 본인확인 서비스의 연계·운영 및 본인확인 결과정보(CI·DI 포함)의 제공 | 본인확인 업무의 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지. 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 기간까지 |
| 기프티쇼, 비즈콘 | 포인트 스토어 교환 상품(모바일 상품권 등)의 발송 | 위탁계약 종료 시 또는 발송 완료 후 관계 법령에 따른 보존기간까지 |
Mixpanel, Inc. 이용 과정에서는 서비스 이용 이벤트 로그, 앱 설치·실행 및 유입 매체 정보, 디바이스 정보, IP 주소와 이에 기초한 접속 지역 정보, 선택적으로 수집되는 계정 식별정보가 미국 서버로 이전될 수 있습니다. Google Cloud Platform 이용 과정에서는 회원가입 정보, 통화·메시지 데이터, AI 처리 결과, 포인트 적립·사용 기록 등 회사가 처리하는 개인정보가 미국·아시아 리전의 서버로 이전될 수 있습니다.
국외 이전의 항목·시점·방법·목적·보유기간에 관한 세부사항은 개인정보처리방침 제4조의2에서 확인할 수 있습니다. 본 항목은 위탁 및 국외 이전에 관한 안내이며, 별도의 동의가 필요한 경우 해당 동의 내용을 구분하여 안내합니다.
5. 필수 항목에 대한 동의 거부 및 철회
- 회원은 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 회원가입과 기본 서비스 제공에 필요한 개인정보의 수집·이용에 동의하지 않으면 회원가입 또는 기본 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 유료 서비스, 포인트 서비스 및 휴대전화 본인확인 관련 정보는 해당 서비스의 이용 또는 회사가 사전에 안내한 본인확인 시점에 수집합니다. 휴대전화 본인확인 정보의 수집·이용에 동의하지 않거나 본인확인을 완료하지 않으면 본인확인이 필요한 리워드 활동 또는 포인트 교환 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
- 회원은 앱 내 계정 삭제 기능 또는 고객센터를 통해 동의를 철회하고 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 제3절에 명시한 부정 이용 방지 정보 및 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 별도 보관한 후 파기합니다.
6. AI 기반 스팸·보이스피싱 의심전화 판별을 위한 개인정보 수집·이용 동의 (선택)
회사는 회원이 본 항목에 별도로 동의한 경우 통화 녹취와 발신·수신 전화번호를 AI로 분석하여 스팸·보이스피싱 의심 여부를 판정합니다.
6.1. 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간
| 구분 | 수집·이용 항목 | 수집·이용 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| AI 스팸 판정 입력 자료 | 통화 녹취 파일(녹음파일 및 이를 전사한 스크립트) 중 스팸 판정에 활용된 부분 | 스팸·보이스피싱 의심 여부 판정 | 스팸 판정 완료 즉시 삭제 |
| 전화번호 및 스팸 판정 결과 | 발신·수신 전화번호, 스팸 판정 결과(스팸 유형 및 판정 일시) | 회원 본인 및 동일한 발신·수신 번호를 조회하는 다른 회원에게 참고 정보 안내, 스팸 정보 데이터베이스 구축·운영 | 선택 동의 철회 또는 이의제기에 따른 정정·삭제 시까지, 그 외에는 회원 탈퇴 시까지 |
해당 정보는 선택 동의 후 AI 스팸 판별 기능을 이용하는 과정에서 수집·생성됩니다. 판정에는 통화 요약 결과를 사용하지 않으며, 판정 과정에서 민감정보 및 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
스팸 판정에 활용된 통화 녹취는 판정 완료 즉시 삭제하며, 판정 자료로는 전화번호와 스팸 판정 결과만 보관합니다.
6.2. 판정 결과의 안내
회사는 회원이 해당 번호와 발신·수신 통화를 하거나 해당 번호를 조회하는 경우, 서비스 화면을 통해 전화번호, 스팸 유형 및 판정 시점을 참고 정보로 안내할 수 있습니다.
스팸 유형은 대출권유, 주식·투자, 영업·홍보, 부동산·분양, 보이스피싱, 기타스팸으로 구분합니다. 보이스피싱 의심 판정은 다른 회원에게 안내되기 전에 회사 담당자가 검토합니다.
다른 회원에게 상대방의 이름 등 식별정보와 통화 원문·음성은 표시하지 않습니다. 판정 결과를 광고제공업체 등 외부 사업자에게 제공하거나 판매·중개하지 않습니다.
6.3. 동의 거부·철회 및 이의제기
- 회원은 본 선택 동의를 거부하거나 고객센터를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의하지 않거나 철회하면 회원의 통화 자료를 이용한 AI 스팸 판별 기능 이용이 제한되지만, 회원가입 및 기본 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
- 자신의 전화번호가 스팸으로 판정된 경우 누구든지 앱 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 소명하고 정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 소명이 접수되면 검토가 완료될 때까지 해당 판정 결과의 다른 회원 노출을 중단하고, 접수 후 지체 없이 검토하여 필요한 조치를 취합니다.
- 이의제기 시 수집되는 이의제기(소명) 접수 내용 및 처리 이력은 소명 접수·검토 및 정정·삭제 처리를 위해 이의제기 처리 완료 시까지 보관합니다.
- 정보주체는 자동화된 판정의 기준·처리 과정에 대한 설명을 요구하고, 의견을 제출하여 반영 여부의 검토를 요구할 수 있습니다. 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 판정에 대해서는 거부를 요청할 수 있습니다. 구체적인 절차는 개인정보처리방침 제6조의2에서 확인할 수 있습니다.
7. 키워드 기반 맞춤 광고 추천을 위한 개인정보 수집·이용 동의 (선택)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집·이용 목적 | 별도 동의에 기반한 광고 매칭 키워드 추출 및 광고 제공, 동의·동의철회에 관한 분쟁 대응 |
| 수집·이용 항목 | 통화 내용에서 회사가 추출한 키워드(회원 식별자와 분리하여 비식별 형태로 처리), 광고식별자(Android ADID, iOS IDFA), 동의·동의철회 기록 및 일시 |
| 수집 시점 | 별도 선택 동의 후 해당 기능 이용 시 및 동의·동의철회 시 |
| 보유·이용기간 | 키워드 및 광고식별자는 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기. 동의·동의철회 기록은 분쟁 대비를 위해 동의 종료 시부터 3년간 별도 보관 |
| 동의 거부 및 철회 | 동의를 거부할 수 있으며, 앱 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다. 거부하거나 철회하면 해당 맞춤 광고 추천 기능이 제공되지 않으며, 기본 서비스 이용에는 영향이 없습니다. |
회사는 별도 동의가 있는 경우 비식별 키워드와 광고 매칭에 필요한 광고식별자를 광고제공업체에 전달하여 광고 제공에 활용합니다. 회원의 이름·휴대전화번호·이메일·CI·DI·통화 원문 또는 음성은 광고제공업체에 제공하지 않습니다. 광고제공업체에 대한 개인정보 제공 동의가 필요한 경우 제공받는 자·목적·항목·보유기간 등을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
위 보유기간은 맞춤 광고 추천 목적으로 처리하는 정보에 적용됩니다. 부정 이용 방지 목적으로 별도 처리하는 광고식별자의 보유기간은 제3절에 따릅니다.
8. 마케팅 및 이벤트 안내를 위한 개인정보 수집·이용 동의 (선택)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집·이용 목적 | 서비스 관련 소식, 기능·요금제 변경, 이벤트·프로모션 안내, 맞춤형 공지 발송 및 서비스 이용 확대를 위한 마케팅 커뮤니케이션 |
| 수집·이용 항목 | 휴대전화번호, 이메일 주소 또는 소셜계정 ID, 앱 푸시 토큰, 서비스 이용 기록(이용 유형·빈도 등), 이벤트 참여 이력 |
| 수집·이용 시점 | 별도 선택 동의 후 서비스 이용 및 이벤트 참여 과정 |
| 보유·이용기간 | 선택 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 |
| 동의 거부 및 철회 | 동의를 거부할 수 있으며 고객센터를 통해 철회할 수 있습니다. 거부하거나 철회하면 해당 마케팅 및 이벤트 안내가 제공되지 않으며, 기본 서비스 이용에는 영향이 없습니다. |
광고성 정보 수신 동의는 본 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 받습니다.
9. 동의 항목의 구분 및 문의
회원가입·기본 서비스 제공 관련 필수 동의와 아래 선택 동의는 각각 구분하여 받습니다. 필수 항목에 대한 동의만으로 선택 항목에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
| 동의 구분 | 해당 내용 |
|---|---|
| 필수 | 제1절부터 제3절까지의 개인정보 수집·이용 및 제5절의 거부·철회 안내. 휴대전화 본인확인 등은 제2절에 명시된 수집 시점에 적용 |
| 선택·별도 동의 | 제6절의 AI 기반 스팸·보이스피싱 의심전화 판별을 위한 개인정보 수집·이용 |
| 선택·별도 동의 | 제7절의 키워드 기반 맞춤 광고 추천을 위한 개인정보 수집·이용 |
| 선택·별도 동의 | 제8절의 마케팅 및 이벤트 안내를 위한 개인정보 수집·이용 |
회사는 본 안내의 변경만으로 기존 회원이 새로 추가된 선택 기능에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 시행일 전에 수집한 개인정보를 당초 고지한 목적과 다른 목적으로 이용하려는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다. 기존에 수집한 CI·DI의 처리 목적이나 보유기간을 본 안내의 변경만으로 소급하여 확대하지 않습니다.
- 고객센터: cs@sellking.kr
개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 모모콜 앱 내 「개인정보처리방침」에서 확인할 수 있습니다.
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