업데이트
모모콜 업데이트, 통화 후 문자부터 PC 문자 전송까지 더 편해졌어요
안녕하세요, 모모콜입니다.
고객과 통화한 뒤 챙겨야 할 일들을 더 편하게 할 수 있도록 새로운 기능을 준비했어요. 새롭게 추가된 기능과 달라진 사용 방법을 안내드립니다.
신규 업데이트 한눈에 보기
- 통화 내용을 담아 문자를 만들어 주는 AI 콜백
- 통화마다 태그로 정리하기
- PC에서 문자 확인하고 보내기
- 듀얼 유심 사용 번호 직접 선택
- 연락처 자동 제안 설정, 워크스페이스 사용법 영상, 새로운 앱 소개 화면
상세 업데이트 및 사용법
1. 통화 내용을 담아, AI 콜백
“통화가 끝났는데, 어떤 문자를 보내면 좋을까?”
이제 최근기록에서 AI 콜백을 눌러보세요. 통화 요약을 바탕으로 고객에게 보낼 문자를 만들어 드려요.
이렇게 사용하세요
- 최근기록에서 문자를 보낼 통화의 AI 콜백을 누르세요.
- 통화 요약을 바탕으로 만들어진 문자 내용을 확인하세요.
- 필요한 부분을 수정한 뒤 바로 보내세요.
2. 통화마다 태그로 정리하세요
다시 연락할 통화, 상담이 끝난 통화를 구분하고 싶으셨나요? 최근기록과 통화 팝업에서 통화마다 태그를 달아 관리할 수 있어요.
이렇게 사용하세요
- 최근기록 또는 통화 팝업에서 태그를 달 통화를 선택하세요.
- 원하는 태그를 골라 달아 주세요.
- 원하는 태그가 없다면 + 태그를 눌러 새 태그를 바로 만들 수 있어요.
통화 팝업에서는 연결되지 않은 횟수도 함께 확인할 수 있어요.
3. 문자도 이제 PC에서 편하게
긴 문자를 작성할 때, 여러 연락처를 확인하며 고객에게 연락할 때 PC의 넓은 화면과 키보드를 이용해 보세요.
이렇게 사용하세요
- 단체문자 첫 화면 또는 설정 메뉴에서 PC 문자를 시작하세요.
- PC 화면에 표시된 QR 코드를 모모콜 앱으로 스캔해 로그인하세요.
- 폰의 문자와 연락처를 PC에서 확인하고 문자를 보내세요.
4. 유심이 두 개라면, 사용할 번호를 직접 선택하세요
전화를 걸거나 고객 관리 문자를 보낼 때 사용할 유심을 선택할 수 있어요. 콜백문자는 전화를 받은 유심으로 전송돼요.
선택한 유심으로 전화가 걸리지 않던 문제도 함께 수정했어요.
5. 더 편해진 기능도 만나보세요
- 연락처 자동 제안 설정: 설정 → AI 도구에서 필요에 따라 켜고 끌 수 있어요.
- 워크스페이스 사용법 영상: 소개 화면에서 앱을 나가지 않고 바로 시청할 수 있어요.
- 새로운 앱 소개 화면: 처음 만나는 모모콜의 소개 화면을 새롭게 꾸몄어요.
불편했던 부분도 고쳤어요
- 전화를 받은 직후 통화가 끝난 것으로 잘못 처리되던 문제를 수정했어요.
- PC 로그인 승인 화면에서 버튼이 의도치 않게 눌리던 문제를 수정했어요.
- PC 안내 화면을 열 때 앱이 종료되던 문제를 수정했어요.
- 어두운 배경에서도 안내 문구가 잘 보이도록 개선했어요.
모모콜을 최신 버전으로 업데이트하고 달라진 기능을 만나보세요.
앞으로도 고객 관리에 드는 수고를 줄여드릴게요. 감사합니다.