모모콜 업데이트, 대면 상담도 요약하고 지난 대화도 쉽게 찾아보세요
안녕하세요, 모모콜입니다.
전화로 나눈 상담뿐 아니라 고객과 직접 만난 자리에서 나눈 대화도 모모콜로 정리할 수 있습니다. 지난 공지에서 출시 예정으로 안내드린 대면 미팅 녹음과 녹음파일 요약 기능을 이제 이용하실 수 있어요.
기억나는 내용으로 통화를 찾는 AI 검색, 휴대폰 캘린더 연동, 명단으로 보내는 단체문자도 추가했습니다. 새롭게 열린 기능과 달라진 사용 방법을 안내드립니다.
신규 업데이트 한눈에 보기
- 대면 상담·미팅 녹음과 AI 회의록
- 저장된 녹음파일 불러오기와 요약
- 기억나는 내용을 문장으로 물어보는 AI 대화 검색
- 휴대폰 캘린더에 통화 기록 보내기와 일정 가져오기
- 엑셀·구글 시트·연락처 명단으로 단체문자 보내기
- 연락처와 요일·시간에 맞춘 콜백 문자 발송 규칙
- 사용 중인 고객 DB에 연결하는 구글 시트 연동 개선
- 대화 백업 파일 카카오톡 공유
- AI 도구 탭, 알림함, 앱 내 1:1 문의
- 친구와 함께 쌓는 포인트 혜택
상세 업데이트 및 사용법
1. 대면 상담과 미팅도 AI 회의록으로 확인하세요
고객과 직접 만나 상담하거나 팀원과 회의할 때, 메모하느라 대화를 놓치지 않도록 미팅 녹음과 AI 요약 기능을 열었습니다. 녹음한 대화의 핵심 내용과 내가 할 일을 확인하고, 필요한 부분은 대화 전문과 녹음으로 다시 살펴볼 수 있어요.
이렇게 사용하세요
- 최근기록 화면 오른쪽 아래의 + 버튼을 눌러 미팅 녹음으로 들어가세요.
- 빠른 녹음으로 바로 시작하거나, 참석자 지정 녹음으로 함께한 사람을 선택하세요.
- 대화가 끝나면 완료를 누르세요. 필요할 때는 일시정지했다가 이어서 녹음할 수 있어요.
- 요약이 완료되면 최근기록에서 미팅을 열어 요약·전문·코멘트를 확인하세요.
- 공유 메뉴에서 회의록, 대화 전문, 미팅 녹음 파일 중 필요한 항목을 선택하세요.
상담이나 회의 목적에 따라 요약 형식도 바꿀 수 있습니다. AI 도구 → 미팅 요약 템플릿에서 고객 상담·인터뷰·회의록·회의 보고서 중 선택해 보세요. 선택한 형식은 이후 녹음하거나 업로드하는 미팅부터 적용됩니다.
고객 상담 후에는 고객의 요구와 다음 단계를, 팀 회의 후에는 결정한 내용과 할 일을 정리하는 데 활용해 보세요.
2. 이미 저장한 녹음파일도 불러와 요약하세요
다른 녹음 앱으로 저장한 상담이나 회의 파일도 모모콜에서 불러올 수 있습니다. 긴 녹음을 처음부터 다시 듣기 전에, 요약과 대화 전문으로 필요한 내용을 살펴보세요.
이렇게 사용하세요
- 최근기록 → + 버튼 → 녹음파일 업로드로 이동하세요.
- 녹음파일 선택을 눌러 휴대폰에 저장된 음성 파일을 고르세요.
- 참석자를 지정하거나 참석자 없이 업로드를 선택하세요.
- 업로드하고 요약을 누른 뒤, 최근기록에서 결과를 확인하세요.
M4A·MP3·WAV 등의 음성 파일을 지원하며, 2시간 미만·최대 128MB 파일을 선택할 수 있습니다.
3. 정확한 단어가 기억나지 않아도 통화를 찾아보세요
“지난주에 견적 얘기한 통화”, “3일 전에 만나기로 한 사람 누구지”처럼 기억나는 내용을 문장으로 입력해 보세요. AI가 질문과 관련된 통화 기록을 찾아드립니다.
이렇게 사용하세요
- 검색 화면을 열고 AI 검색 탭을 선택하세요.
- 찾고 싶은 대화나 약속을 문장으로 입력하고 검색하세요.
- 검색 결과에서 통화를 열어 실제 상담 내용을 확인하세요.
고객 이름이나 통화 날짜가 정확히 기억나지 않을 때 활용해 보세요. 이용 가능한 검색 횟수는 플랜에 따라 달라집니다.
4. 평소 쓰는 휴대폰 캘린더와 함께 확인하세요
통화 기록을 휴대폰 캘린더에 보내고, 휴대폰에 등록된 다른 캘린더의 일정도 모모콜에서 함께 볼 수 있습니다. 상담 이력과 개인·업무 일정을 오가며 확인하는 수고를 줄여보세요.
이렇게 사용하세요
- 캘린더 → 메뉴 → 외부 캘린더 연동으로 이동하세요.
- 캘린더 권한을 허용하세요.
- 통화 기록 보내기에서 보낼 캘린더와 통화 유형을 선택하세요.
- 캘린더 가져오기에서 모모콜에 함께 표시할 캘린더를 선택하세요.
수신·발신·부재중 등 필요한 통화 유형을 골라 기록할 수 있습니다. 휴대폰에 연결된 캘린더 목록은 기기와 계정 설정에 따라 달라질 수 있어요.
5. 고객 명단으로 단체문자를 보내세요
여러 고객에게 같은 안내를 보내야 할 때, 전화번호를 하나씩 입력하지 않아도 됩니다. 엑셀·CSV·구글 시트 명단을 불러오거나 연락처와 연락처 그룹에서 받는 사람을 선택할 수 있어요.
이렇게 사용하세요
- AI 도구 → 단체문자로 이동하세요. 연락처 화면에서도 시작할 수 있어요.
- 명단 파일 올리기·구글 드라이브에서 선택·연락처에서 고르기 중 선택하세요.
- 받는 사람과 제외된 번호를 확인한 뒤 메시지를 작성하세요.
- 이름 넣기로 고객 이름을 넣거나, 사진을 최대 3장까지 첨부하세요.
- 바로 보내거나 예약 발송으로 원하는 날짜와 시간을 정하세요.
발송 후에는 보낸 결과를 확인하고, 보내지 못한 사람에게 이어 보낼 수 있습니다. 단체문자는 프로 플랜부터 이용할 수 있으며, 발송 가능량은 이용 중인 통신사와 요금제에 따라 달라집니다.
6. 콜백 문자를 보낼 대상과 시간을 정하세요
통화 후 자동으로 보내는 콜백 문자를 더 세밀하게 설정할 수 있습니다. 업무 연락처에만 보내거나 특정 연락처를 제외하고, 평일 업무 시간에만 보내는 식으로 사용해 보세요.
이렇게 사용하세요
- AI 도구 → 콜백 문자 관리로 이동하세요.
- 연락처별 발송 규칙에서 모두에게 보내기·저장된 연락처 제외·고른 연락처 제외·고른 연락처에만 보내기 중 선택하세요.
- 발송 시간에서 요일과 시간을 설정하세요. 정한 시간에만 보내거나, 정한 시간에는 보내지 않도록 선택할 수 있어요.
가족이나 동료에게 업무용 안내 문자가 가지 않도록 대상을 정하고, 자주 상담하는 고객에게 필요한 안내를 보내는 데 활용해 보세요.
7. 사용 중인 고객 DB에 통화 기록을 이어 쌓으세요
구글 시트 연동 화면을 고객 DB 연결 흐름에 맞게 정리했습니다. 기존에 쓰던 시트를 선택하고 연결 준비가 끝나면, 이후 통화 기록을 사용 중인 양식에 맞춰 모을 수 있어요.
이렇게 사용하세요
- **AI 도구 → DB 자동화(구글 시트 연동)**로 이동하세요.
- 쓰던 DB 고르기를 누르고 Google 계정과 본인이 소유한 시트 파일을 선택하세요.
- 기존 DB가 없다면 기존 DB가 없어요를 눌러 새 통화기록 시트를 만드세요.
- 연결 준비 완료 알림을 받은 뒤, 통화하고 시트 열기에서 기록을 확인하세요.
연결 상태와 기록 현황을 화면에서 확인하고, 필요할 때 자동 기록을 일시정지하거나 연결할 DB를 바꿀 수 있습니다. 연결 이후의 통화부터 기록되며, 무제한 프리미엄 플랜에서 이용할 수 있어요.
8. 백업한 상담 기록을 카카오톡으로 보내세요
대화 백업으로 저장한 CSV 파일을 카카오톡으로 공유할 수 있습니다. 필요한 기간의 상담 기록을 정리해 PC로 옮기거나 자료로 전달할 때 활용해 보세요.
이렇게 사용하세요
- AI 도구 → 대화 백업에서 백업할 기간을 선택하세요.
- CSV로 내보내기를 누르고 백업이 끝날 때까지 기다리세요.
- 최근 백업 파일에서 카카오톡으로 공유하기를 선택하세요.
백업 파일은 ZIP으로 묶어 전달됩니다. 일반 공유하기로 다른 앱에 보낼 수도 있어요. 대화 백업은 무제한 프리미엄 플랜에서 이용할 수 있습니다.
9. AI 도구와 문의 기능을 한곳에서 찾으세요
기존 설정 탭이 AI 도구로 바뀌었습니다. 콜백 문자, 단체문자, 구글 시트 연동, 대화 백업 등 자주 사용하는 기능을 한곳에서 찾아보세요. 새로 추가된 메뉴에는 신규 기능 표시도 붙였습니다.
상단의 종 아이콘을 누르면 받은 알림을 다시 확인할 수 있습니다. 고객센터에서는 앱 내 1:1 채팅으로 문의를 남기고 답변을 이어서 확인할 수 있으며, 전화 상담도 선택할 수 있어요.
10. 친구와 함께 포인트를 쌓으세요
친구 초대 혜택에 함께 쌓기가 추가됐습니다. 초대한 친구가 포인트를 적립하면, 이벤트 조건에 따라 내게도 추가 포인트가 쌓여요.
혜택 화면에서 친구 초대와 함께 쌓기 현황을 확인하세요. 받을 포인트가 도착하면 안내에 따라 받을 수 있습니다. 적립 조건과 받을 수 있는 기간은 화면의 안내를 확인해 주세요.
이와 함께 앱 시작, 통화 기록 처리, 검색, 계정 연결 과정의 안정성도 개선했습니다.
최신 버전으로 업데이트하고, 대면 상담부터 지난 대화 찾기와 고객 안내까지 새롭게 열린 기능을 활용해 보세요.