에이닷 통화 요약 기능 리뷰

저는 하루에 전화 통화를 꾔 많이 해요. 업무 특성상 고객이나 거래처랑 통화하는 일이 많은데, 문제는 통화가 끝나고 나서예요. 분명히 중요한 내용이 있었는데 정확히 뭐라고 했는지 기억이 잘 안 날 때가 있거든요. 메모하려고 하면 대화 흐름이 끊기고, 그렇다고 그냥 두면 놓치고.

그래서 AI 통화 요약 앱을 찾아보게 됐는데, 처음 눈에 들어온 게 에이닷이었어요. SKT에서 만든 앱이고 통화 요약 기능이 있다고 해서 몇 달 동안 써봤어요. 오늘은 실제로 어떤지 솔직하게 적어볼게요.

에이닷 통화 요약이 정확히 어떻게 작동하나요

에이닷은 SKT가 만든 AI 비서 앱이에요. 날씨, 일정 관리, 음악 추천, AI 채팅까지 생활 전반을 아우르는 앱인데, 그 기능 중 하나로 통화 요약이 들어가 있어요.

작동 방식은 간단해요. 에이닷 앱에서 통화 녹음을 켜두면 통화가 끝난 뒤 AI가 대화 내용을 자동으로 정리해줘요. 무언가를 기능을 따로 작동할 필요 없이 통화가 끊기면 잠시 후 요약이 생성돼요.

SKT 가입자라면 통화 요약을 무제한으로 쓸 수 있어요. SKT가 아닌 경우에는 월 30건 제한이 있어요.

직접 써보니 좋았던 것들

요약 품질 자체는 생각보다 괜찮아요. 10~15분짜리 통화를 3~5문장으로 정리해주는데 핵심 내용은 잘 잡아내요. "다음 주 화요일 방문 확정, 견적서 목요일까지 발송" 이런 식으로 통화에서 나온 내용을 한 눈에 알 수 있게 간결하게 요약해줘요.

인터페이스도 깔끔해요. 에이닷 앱 안에서 통화 기록을 탭 하나로 확인할 수 있고 요약 내용을 스크롤해서 보는 게 어렵지 않아요.

쓰다 보니 아쉬웠던 점

하루 통화 건수가 늘어나면서 몇 가지 한계가 느껴졌어요.

SKT가 아닌 분들은 월 30건이 빨리 차요. 하루에 10건씩 통화하면 3일이면 한도가 끝나거든요. 저는 SKT라 괜찮았는데 다른 통신사를 쓰는 분들이 이 문제를 꽤 불편해했어요.

더 크게 느낀 건 따로 있어요. 에이닷은 통화가 끝난 다음에 내용을 확인하는 앱이에요. 그런데 업무 통화가 많은 분들은 전화가 걸려오는 그 순간에도 이전 대화 내용이 필요해요. 저장 안 된 번호에서 전화가 왔을 때 이 사람과 지난번에 무슨 얘기를 나눠는지 통화 시작 전에 바로 확인하려면 버튼을 한 번 더 눌러 확인해야 해서 아쉬웠어요.

에이닷 통화 요약이 잘 맞는 분들

SKT를 쓰고 있고 하루 통화가 크게 많지 않은 분들한테 잘 맞아요. 통화 내용을 나중에 다시 확인하는 용도로 가볍게 쓰거나 에이닷의 다른 기능들과 함께 쓰고 싶은 분들한테도 괜찮아요.

업무용으로 쓸 분들이 보면 좋을 앱

통화가 업무의 중심인 분들을 위해 만들어진 앱도 있어요. 모모콜이 그런 앱인데 에이닷과 설계 방향이 달라요.

통화가 끝나는 순간 자동으로 요약이 완성되고 오버레이 팝업으로 통화 중에도 이전 고객 기록을 바로 볼 수 있어요. 약속이 나오면 자동으로 일정에 등록되고 부재중 통화가 생기면 미리 설정해둔 콜백 문자가 자동으로 나가요. 어떤 앱이 더 낫다기보다는 통화를 어떤 용도로 쓰느냐에 따라 맞는 앱이 달라요.

한눈에 비교